信息整理发布日期:2020/10/29
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河北药师:热爱学习,爱岗敬业

  10月15日,2019-2020年“寻找身边最美药师”活动初审会议在北京召开。来自全国26个省(自治区、直辖市)药品监督管理部门代表以视频、PPT、配乐演讲等多种方式,讲述本省推荐参加活动的药师事迹,下为河北省药师协会副秘书长林悦的发言全文。


河北省药师协会副秘书长林悦 (2)


  河北省药师协会推荐的药师中,有爱岗敬业的执业药师,有传播健康的执业药师,有爱学习的执业药师,还有专注服务的执业药师。

  

  爱岗敬业的执业药师。她是一名中医药大学医学硕士,拥有“双证”执业药师。她时刻牢记着职业赋予的神圣使命:“合理用药关爱生命,让病人放心,顾客满意”。

  

  驻店药师每天的主要工作就是审核处方,配发药品,指导患者合理使用。她曾遇到一位顾客抓中药,没有“十八反”,也没有“十九畏”,但是附子是30克,属于超量。她耐心地向顾客解释说:“附子是有毒的药物,不能用这么大的量,您再找医生看看,是不是有什么问题。”顾客很快返回来,带来了一个新的方子,这次附子的剂量是10克。她又重新审核方子,没有问题之后才给顾客抓药,并再三嘱咐顾客煎附子时需要注意的事项。

  

  还有一次,一位老大爷来到了店里,点名要金匮肾气丸,自述腿肿、脚肿,听别人说吃金匮肾气挺好的。她询问:“大爷,您还在服用其他药吗?”大爷自诉,服用硝苯地平和卡托普利。她立刻想到,硝苯地平主要副作用就是腿肿、脚肿。“您不是就住在我们药房旁边的小区吗?您可以每日过来测血压,咱们及时关注您的血压,您之所以腿肿脚肿,可能跟您正在服用的硝苯地平有关系。咱们先观察一下,之后再去找医生调整。”她耐心说。通过医生调整处方,三天后大爷脚肿的现象轻了许多。大爷说:“咱们药房真好,为我们老百姓考虑,让我们少花钱还能治了病”。

  

  传播健康的执业药师。执业药师不单单是客户眼中“药品搬运工”,更是负责提供药物知识及药事服务的专业人员。这位执业药师带领员工走进社区,宣传安全用药,义务测血压、测血糖;发放高血压、糖尿病用药指南,还有饮食、运动健康的指导资料。每月她利用交接班的时间为员工培训慢病知识,从医学、药学、饮食、运动等方面充实员工的专业知识。她还记得在刚刚上班的时候,一位老顾客来了,讲述医生给开的药品是苯磺酸氨氯地平,但是周围的病友都是吃的苯磺酸左旋氨氯地平片,这两种药品的区别在哪?这位药师说耐心地进行了解释,并告诉顾客,“好多人服用苯磺酸左旋氨氯地平片,是因为首先用药效果好,其次治疗成本容易接受。像您这种情况,选择苯磺酸氨氯地平,是因为它的成分中右旋氨氯地平可以保护血管内皮。用药的选择因人而异,但是首先要安全有效,其次再考虑用药成本。”顾客说:“谢谢,每次去医院大夫都比较忙,也不好意思总是问,幸好可以来药店向你们咨询。”

  

  爱学习的执业药师。在日常接待患者的过程中,这位药师发现客户用药习惯不同,更多的人倾向于中药治疗,于是利用业余时间学习中医书籍,向门店有经验的中药师和坐诊中医请教学习。每次公司配送的新药,她都会认真学习说明书,熟知适应证和不良反应、注意事项等。工作了这么多年,深知自己的知识储备还不够,准备再考执业医师,以便于更好地服务广大群众。

  

  专注服务的执业药师。这位药师严格执行公司制定的制度和流程,按GSP规范化管理,认真把好来货验收和日常养护关。药品的储存条件很关键,直接影响药品的质量。在药品销售过程中,特别是夏季销售冷藏药品胰岛素时,她为客户提供冰袋户外保温;针对中药夏季易黏结的含糖类药品枸杞和含油脂多的柏子仁等中药,她嘱咐顾客回家在冰箱冷藏储存;对于阴凉库药品,尤其糖浆类药品,她又提醒顾客注意储存在20°C以下环境,以确保药效等。这些点点滴滴的服务,换来的是顾客的认同和赞许。(发言人:河北省药师协会副秘书长林悦)


(转自中国食品药品网)

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